COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Cátia Gallas Micheli Finger Chiavenato (2000, p. 95) “As pessoas não vivem isoladas nem são auto-suficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação.” No decorrer do dia a dia, no trabalho muitas vezes nem se percebe a forma como se expressamos com o próximo, as atividades realizadas na empresa parecem ser mais importantes do que uma boa comunicação com o colega. Porém um bom diálogo é muito importante dentro da organização, tanto para adquirir o hábito de falar bem, como para surpreender os gestores com sua capacidade de convicção. Desta forma Griffin e Moorhead, (2006 p.188) diz que “comunicação é o processo social no qual duas ou mais partes trocam informações e compartilham significados.” A comunicação é um processo básico, onde percebe-se várias características do comportamento organizacional, ela se destaca na tomada de decisão, na negociação e também na motivação do colaborador. Segundo Mosley, Megginson e Petry Jr. (1998) comunicação é o processo de transferir significado de uma pessoa para outra na forma de idéias ou informações. Usa a cadeia de compreensão que liga os membros de várias unidades de uma organização em níveis e áreas diferentes. Uma troca eficaz envolve mais do que simples transmissão de dados. Exige que o transmissor e o receptor usem certas habilidades – falar, escrever, ouvir, ler – para que a troca de significado tenha sucesso. O principal propósito da comunicação organizacional é alcançar ação coordenada, que significa que sem comunicação uma empresa seria uma coleção de trabalhadores individuais, realizando tarefas separadas, orientada para metas individuais. O segundo propósito da comunicação é a troca de informações, para alcançar as metas organizacionais, ter foco nas tarefas e apresentar um melhor resultado é necessário para compartilhar as informações. Por último a comunicação organizacional expressa sentimentos e emoções, pois os colaboradores precisam comunicar emoções como felicidade, raiva, desprazer, confiança e medo. (GRIFFIN e MOOHREAD, 2006). Desta forma percebe-se que uma boa comunicação no ambiente de trabalho depende de várias características e estas devem ser seguidas, para se obter um grau elevado de informações sendo distribuídas de forma eficaz a todos os colaboradores da empresa.